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Geral

1 autor47 artigos

Dúvidas gerais

Conheça o módulo de GovernançaO módulo de Governança é onde os usuários podem acompanhar: ações, deliberações e atas de maneira organizada em um único lugar. Para acess...
Como editar os dados do perfil?Clique na sua foto no canto superior direito da tela Selecione a opção “Configurações” Na parte inferior da tela clique em “Editar” Altere...
Liberação de endereços e domínios AtlasEndereços Por que Solicitar a Liberação? Em redes corporativas protegidas por soluções de Proxy ou VPN, o acesso a ferramentas como o Atla...
Como alterar o nome da sua empresa no portal Atlas?Na plataforma, temos opções de personalizar algumas informações de acordo com a demanda de cada empresa. Assim como a razão social da empr...
Quem pode realizar a alteração da razão social da minha empresa?Na plataforma, temos opções de personalizar algumas informações de acordo com a demanda de cada empresa. Em relação a razão social da empr...
Como abrir uma janela anônima?Para abrir uma janela anônima você pode seguir este passo a passo:  No computador, abra o navegador Google Chrome. No canto superior dire...
Como desabilitar o tradutor do navegador?Caso esteja habilitada a extensão Google Translate, desabilite-a. Isso, porque, a extensão ao traduzir, pode gerar conflito de visualizaçã...
Como limpar seus dados de navegação?Para limpar os dados de navegação, faça o seguinte: No computador, abra o navegador Google Chrome. No canto superior direito, clique em M...
Como verificar a versão do meu app? [APP]É importante estar sempre com o app atualizado para ter a melhor performance com o portal: Acesse o aplicativo do Atlas Clique no Menu, n...
Funções AtlasAs 4 principais funções no Atlas são: Administrador (a nível conta) Proprietário (grupo de trabalho e conteúdo) Membros (todos os usuários) Convidados
Como realizar filtros na Busca do Portal? [APP]O Atlas Search é um recurso de busca inteligente e aprofundada, que possibilita encontrar informações dentro dos diversos campos do Atlas,...
Faço parte de mais de uma empresa. E agora?O Atlas permite que você participe de mais de uma empresa dentro da plataforma, com o mesmo login. É importante lembrar que você irá visua...
O membro faz parte de várias empresas. E agora?Multi-client são usuários que atuam em mais de uma empresa dentro da plataforma com o mesmo login.Sendo assim, caso você tenha um usuário ...

Dúvidas sobre Acesso

Como se auto desbloquear do Atlas?É possivel personalizar a quantidades de tentativas de login na plataforma. Excedidas as tentativas definidas pela empresa, pode acarretar...
Como aprovar dispositivos pela Web?A aprovação de dispositivos é realizada por meio da verificação das sessões dos usuários na plataforma, seja através do aplicativo ou do d...
Autorização de acesso ao portal Atlas através de grupos do Azure ADApós a integração do SSO, a autenticação dos usuários será realizada pelo Azure AD, porém para que a autorização seja realizada baseada em...
Não consigo realizar meu primeiro acesso, o que fazer?Para que o seu primeiro acesso possa ser realizado, o primeiro passo que temos de seguir é o registro, onde, preencheremos com nossas info...
Por que não consigo acessar o suporte?O chat de suporte é importante para sanar dúvidas e poder relatar questões que estão ocorrendo, entretanto, algumas restrições que envolve...
Como reenviar convite de registro?Caso necessite reenviar o convite de registro no portal para que o usuário realize o seu cadastro no Atlas, basta seguir o processo abaixo...
Como deletar um usuário do portal?Quando o usuário é removido da empresa ou simplesmente não deve ter mais acesso ao Atlas, a ação que o administrador deve tomar será delet...
Como habilitar o Conditional Access?O Conditional Access é o add-on onde você pode limitar o acesso dos usuários através de IP e região. Esse add-on ajuda a sua empresa a apl...
Como se registrar no Portal Atlas?Existem duas formas de se registrar no Portal Atlas Governance:   1.A primeira é ser convidado e receber o convite via e-mail: Insira o e...
Como realizar a integração com SSO?O objetivo do Single Sign-on (SSO) é permitir que usuários do seu portal tenham mais segurança em sua conta, utilizando a plataforma de id...
Como aprovar um novo usuário no Atlas?A aprovação de usuário ocorre quando um proprietário de um board convida um novo membro para o board e necessita que o administrador aprov...
Como desbloquear um usuário?Em caso de bloqueio por tentativas excedidas de login o usuáiro pode se auto desbloquear.Acesse o passo a passo aqui.Em casos de bloqueio ...
Como habilitar o touch/face ID? [APP]Tanto o face ID com o touch ID são habilitados da mesma forma para lhe ajudar a acessar: Clique em sua foto, no canto superior direito Ao...
Como editar dados (como telefone e e-mail) de um usuário?Apenas usuários administradores podem fazer essa edição. Para isso, clique em sua foto no canto superior direito e faça o seguinte: Acess...
Como evitar receber o token sempre que acesso? [APP]Não é necessário efetuar logoff/logout no aplicativo. Ao sair do aplicativo, automaticamente sua sessão será bloqueada. Mas, ao retornar b...
[APP] Como se registrar no Atlas?O aplicativo do Atlas está disponível para Android e iOS. Para fazer o download do aplicativo no Google Play (Android), clique aqui. E par...
Como identificar se há números bloqueados em meu celular para receber o token?Caso você não esteja recebendo o token via SMS para acessar o portal, pode ser que algum número esteja bloqueado em seu celular. Para veri...
Como evitar receber o token sempre que acesso? [Web]O token é o nosso segundo fator de autenticação, no momento do login no portal. Mas, se estiver acessando por um dispositivo próprio, e nã...
Meu usuário foi bloqueado, o que fazer?Seu usuário foi bloqueado por tentativas excedidas de login? Clique aqui para se auto desbloquearEm caso de bloqueio por outros motivos, s...
Não recebi o token (código de acesso), o que fazer?Geralmente, o atraso no envio se dá por conta do delay que algumas operadoras podem sofrer. Nesse caso, você pode fazer o seguinte: 1º: S...
Como alterar a senha de acesso?Para realizar a alteração de sua senha de acesso ao portal, siga os passos abaixo: Clique na sua foto no canto superior direito da tela; ...