O chat de suporte é importante para sanar dúvidas e poder relatar questões que estão ocorrendo, entretanto, algumas restrições que envolvem configurações da empresa no qual você acessa podem estar bloqueando a utilização do chat!
Para que possamos solucionar essa questão, você terá que entrar em contato com a equipe de TI de sua empresa e solicitar que realizem os processos abaixo para disponibilização do chat:
Incluir em alguma whitelist ou conceder o acesso na rede/configuração de VPN para as requisições feitas para o endereço .zopim.com (Endereço que o Zendesk utiliza especificamente para o Chat).
Verificar se possui alguma restrição com o protocolo de websockets.
Liberar as requisições para :
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