Caso você não esteja recebendo o token via SMS para acessar o portal, pode ser que algum número esteja bloqueado em seu celular. Para verificar, faça o seguinte:
iPhone (iOS)
Acesse "Configurações" no seu celular
Clique na opção "Mensagens"
Selecione a opção "Contatos Bloqueados"
Retire o número bloqueado arrastando para o lado esquerdo e por fim, clique em "Desbloquear"
Números que normalmente são usados para envio de SMS: 30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905. Se algum deles estiver na lista, clique em Editar no canto superior direito e então exclua o número da lista de bloqueados.
Android
Vá em "Mensagens" no seu celular
Clique nos "três pontinhos", no canto direito
Selecione a opção "Configurações"
Clique em "Bloquear números e mensagens" e vá na primeira opção "Bloquear números"
Por fim, clique no símbolo "-" para retirar desbloquear
Números que normalmente são usados para envio de SMS: 30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905. Se algum deles estiver na lista, clique em "Editar" no canto superior direito e então exclua o número da lista de bloqueados.
Importante: O envio do token pode sofrer atraso, por conta do delay de algumas operadoras. Portanto solicite novamente o token, pois em alguns casos a segunda ou terceira solicitação gera o envio. Se ainda assim não receber, solicite o envio por voz ou por WhatsApp (opções disponíveis logo abaixo do espaço para inserir o token).
Observação: no caso da assinatura eletrônica, o token geralmente é enviado pelo número 27800.
*Somente disponível no Plano Enterprise*
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