Antes de adicionar documentos à base de conhecimento, é essencial criar uma pasta designada para eles.
Para criar uma nova pasta, siga os passos abaixo:
Acesse a Base de Conhecimento, pelo Menu ao lado esquerdo
Entre no Board ou Projeto que deseja criar a nova pasta
Depois clique em “Pastas do Board” ou "Pasta do projeto"
No centro da tela, na parte superior haverá uma opção chamada “Nova Pasta”, clique nela
Digite o nome da sua nova pasta e então pressionar "Enter" em seu teclado
Prontinho, sua nova pasta foi criada com sucesso!
Atenção: Não é possível arrastar as pastas da base de conhecimento para outras pastas.
Veja as capturas de tela abaixo indicando o passo a passo em sua tela:
Importante: A criação de pastas na "Pastas de Empresa" é exatamente o mesmo passo a passo. Lembrando que os documentos anexados ali são públicos à todos os usuários da conta e apenas os administradores da conta podem adicionar novas pastas e documentos nesse local.
Para consultar as instruções sobre como adicionar arquivos à pasta recém-criada, clique aqui: Como adicionar arquivos dentro de uma pasta na base de conhecimento?
Assista também um vídeo abrangente que apresenta nossa base de conhecimento de forma detalhada: Conheça nossa base de conhecimento!
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