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General

1 autor48 artículos

Dudas sobre acceso

¿Cómo desbloquearse de Atlas?Es posible personalizar la cantidad de intentos de inicio de sesión en la plataforma. Si se exceden los intentos definidos por la empresa,...
¿Cómo aprobar dispositivos por la Web?La aprobación de dispositivos es realizada por medio de la verificación de las sesiones de los usuarios en la plataforma, puede ser a trav...
¿Cómo aprobar dispositivos desde la APP?La aprobación de dispositivos es realizada por medio de la verificación de las sesiones de los usuarios en la plataforma, puede ser a trav...
Autorización de acceso al Portal Atlas a través de los grupos de Azure ADDespués de la integración del SSO, la autenticación de los usuarios será realizada por Azure AD, sin embargo, para que la autorización sea...
No puedo realizar mi primer inicio de sesión, ¿Qué debo hacer?Para que usted pueda realizar su primer acceso al portal, el primer paso es hacer su registro, llenando la información indicada en cada un...
¿Cómo reenviar una invitación de registro en el Portal?Si es necesario, es posible que un Administrador del Portal reenvíe la invitación de registro de Atlas para que el usuario se registre. H...
¿Cómo borrar usuarios del portal?Cuando el usuario sale de la empresa o simplemente no debería tener más acceso a Atlas, la acción que el Administrador debe tomar será eli...
¿Por qué no puedo acceder al Soporte Atlas?El chat de Soporte es importante para abordar preguntas y poder informar las situaciones que estén ocurriendo, sin embargo, algunas restri...
¿Cómo habilitar el recurso “Conditional Access”?Conditional Access es el Add-on donde puedes limitar el acceso de los usuarios a través de IP y región. Este complemento ayuda a su empres...
¿Cómo integrar SSO en Atlas?El objetivo del Single Sign-on (SSO) es permitir que los usuarios de Atlas Governance inicien sesión sin usar contraseñas utilizando la pl...
¿Cómo registrarse en Atlas?Existen dos formas de registrarse en el Portal Atlas Governance: 1.La primera es ser invitado y recibir la invitación via e-mail:  Digite...
¿Cómo aprobar un nuevo usuario en el portal?Realice los siguientes pasos para realizar la aprobación de nuevos usuarios en el Portal: Vaya a la esquina superior derecha de su pantal...
¿Cómo desbloquear un usuario?En caso de bloqueo por intentos fallidos de inicio de sesión, el usuario puede desbloquearse a sí mismo.Acceda al paso a paso aquí. En cas...
¿Cómo evitar recibir el token siempre al ingresar a Atlas? [APP]No es necesario hacer logoff /logout en la aplicación. Al salir de la aplicación, su sesión sebloqueará automáticamente. Pero cuando regre...
¿Cómo identificar si hay números bloqueados en mi celular para recibir el token?En el caso de que usted no esté recibiendo el token por SMS para acceder al portal, puede serque algún número esté bloqueado en su celular...
¿Cómo habilitar el touch ID? [APP]Para habilitar el Touch ID en su aplicación de Atlas, realice lo siguiente:  Haga clic en su foto, en la esquina derecha de la pantalla A...
¿Cómo evito recibir el token para iniciar sesión en Atlas?El token es el segundo factor de autenticación, al momento de hacer login en el portal. Pero, si estuviera accediendo por un dispositivo p...
No recibí el Token (código de acceso), ¿Qué hago?Por lo general, la demora en el envío se debe al delay que pueden sufrir algunas operadoras. En ese caso, puede hacer lo siguiente: Solic...
Mi usuario está bloqueado, ¿qué hago?Solamente los administradores del portal de su empresa pueden desbloquear su cuenta. En este caso, le solicitamos que se comunique con los...
¿Cómo editar el correo electrónico o celular de un usuario?Solamente los Administradores del portal pueden hacer esa edición. Para ello, haga clic en su foto en la esquina superior derecha y haga l...
¿Cómo cambiar mi contraseña de acceso a Atlas?Para cambiar su contraseña de acceso al portal de Atlas, realice lo siguiente:  Entre al sitio de Atlas Governance  Al entrar, escriba su...
¿Cómo bloquear mi sesión de Atlas?Puede bloquear su sesión de Atlas sin tener que hacer "Logoff" y volver a iniciar sesión con todo el proceso de autenticación. Para realiz...

Dudas generales

¿Cómo eliminar una acción?Para eliminar una acción, sigue los siguientes pasos: Haga clic en la acción que deseas eliminar; Luego, haz clic en los tres puntos en l...
¿Cómo reenviar un anuncio?Después de la creación y envío de un anuncio, si los destinatarios no lo han recibido, es posible reenviarlo. Para ello, siga los pasos a ...
¿Cómo buscar usando la herramienta Atlas Search?A barra de búsqueda del portal es capaz de buscar prácticamente cualquier contenido dentro del Atlas, incluidas frases o palabras sueltas ...
¿Cómo buscar usando la herramienta Atlas Search? [App]A barra de búsqueda del portal es capaz de buscar prácticamente cualquier contenido dentro del Atlas, incluidas frases o palabras sueltas ...
Funciones AtlasLas 3 principales funciones en Atlas son: Administrador (a nivel de cuenta) Propietario (grupo de trabajo y contenido) Miembros (todos lo...
¿Cómo cambiar el nombre de su empresa en el portal Atlas?En la plataforma, contamos con opciones para personalizar cierta información según la demanda de cada empresa. Así como la razón social de...
¿Cómo puedo solicitar el cambio de la Razón Social de mi empresa?En la plataforma tenemos opciones para personalizar alguna información de acuerdo con la demanda de cada empresa.Respecto a la razón socia...
¿Cómo aplicar filtros en el buscador del portal? [APP]Atlas Search es una función de búsqueda inteligente y profunda, que permite encontrar información dentro de los diversos campos de Atlas, ...
Liberación de direcciones y dominios AtlasDirecciones ¿Por qué solicitar la autorización? En redes corporativas protegidas por soluciones de Proxy o VPN, el acceso a herramientas c...
¿Cómo abrir una ventana en incógnito en su navegador?Para abrir una ventana en incógnito: Abra el navegador Google Chrome Haga clic en los “Tres puntitos” en la esquina superior derecha de l...
¿Cómo borrar los datos de navegación?Para eliminar el chaché de su navegador, haga lo siguiente: Abra el navegador Google Chrome Haga clic en los “Tres puntitos” en la esquin...
¿Cómo verificar la versión de mi app? [APP]Para verificar la version de su APP Atlas, realice lo siguiente:  Acceda a la aplicación Atlas Haga clic en el menú del lado izquierdo de...
Formo parte de más de una empresa. ¿Y ahora?Atlas le permite participar en más de una empresa dentro de la plataforma, con el mismo login. Es importante recordar que verá información...
¿Cómo editar los datos de mi perfil?Si es miembro de Atlas, y quiere editar los datos de su perfil como fotografía, nombre, huso horario, idioma o activar las notificaciones ...