En el caso de que usted no esté recibiendo el token por SMS para acceder al portal, puede ser
que algún número esté bloqueado en su celular. Para verificar, haga lo siguiente:
iPhone (iOS)
Vaya a "Configuraciones" en su celular
Haga clic en la opción "Mensajes"
Seleccione la opción "Contactos Bloqueados"
Números que normalmente son usados para envió de SMS: 30125 / 28083 / 27900 /
27440 / 28420 / 7905. Si alguno de estos números está en la lista, haga clic en "Editar" en el lado
superior derecho y elimínelo de la lista de bloqueados.
Android
Vaya a "Mensajes" en su celular
Haga clic en los "tres puntitos", en el lado derecho
Seleccione la opción "Configuraciones"
Haga clic en "Bloquear números y mensajes" y vaya a la primera opción "Bloquear números"
Números que normalmente son usados para envío de SMS: 30125 / 28083 / 27900 /
27440 / 28420 / 7905. Si alguno de estos números está en la lista, clique en "Editar" en el lado
superior derecho y elimínelo de la lista de los bloqueados.
IMPORTANTE: El envío del token puede tardar unos instantes en llegar debido al delay de algunas
operadoras. Por lo que se recomienda que solicite nuevamente el token en alguno de los otros canales como WhatsApp, SMS o llamada por voz diferente al que solicito la primera vez, ya que en algunos casos en la segunda o tercera solicitud genera el envío.
En el caso de Firma Electrónica, el Token generalmente es enviado por el número 27800. (recurso excluisvo del plan Enterprise)
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